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福田搬家公司客戶漏報物品導致中途換車

   家之福福田搬家公司負責人表示一個公司要講究信譽,現在很多搬家的客戶都提出一個很一致性的意見:很多福田搬家公司都喜歡中途坐地起價,很是反感,但是大公司就不一樣了,深圳很多客戶一直以來都很信任我們深圳搬家公司,服務好,雖然價格比別的公司稍微高,但是中途從來都不會出現坐地起價的事情,這也是客戶信任我們公司的原因。
     可是信任是建立在雙方的基礎上的,單方面的信任是不夠的,客戶希望福田搬家公司的服務態度好,不要中途加價。事實上搬家公司也不想在搬家途中出現這樣的問題,關鍵是客戶在下單時沒有講清楚自己的物品清單,有些客戶甚至只報了一半的東西,這讓搬家公司很難做的。今天上午有個單就是出現了這種問題,客戶劉先生從福田區深圳大道南疊彩園搬到燕子崗,本來在電話里說好的物品不多:一個塑料柜,一個玻璃茶幾,一個1米長的魚缸,一張電腦桌,一張電腦椅,其余的便是十幾袋雜物,而且兩邊都是電梯樓。當時接線員報價600元,客戶還價成550元,接線員便說只要您的物品是您剛才講的那么多,就是這個價格,客戶劉先生也給接線員保證說物品真的只有這么多,接線員相信他了?墒堑诙煸缟辖o他搬家時,搬家工人打電話給接線員說:客戶不僅多了柜子,而且還有沙發,雜物還多了很多,公司給他派的一輛車廂3米多長的貨車都裝滿了,還有些東西沒有裝完,這些工人肯定會給客戶說希望加點錢了,因為一車裝不完嘛,但是客戶不同意搬第二車了,還打電話給搬家公司投訴說:你們公司的工人不行的,中途加價!但是事實是客戶的問題造成的這次麻煩。
     希望以后客戶與你雇傭的深圳搬家公司達成一致,雙方都互相信任,盡量避免不開心的事情發生了,俗話說一個巴掌拍不響嘛!

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